Kommunikation und Beziehungsgestaltung
Ziel
Mit dem Ziel, Gespräche professionell und erfolgreich führen zu können, lernen die Teilnehmenden in dem Seminar die Grundlagen der Kommunikations- und Argumentationstechniken kennen und erfahren, wie sie überzeugen und zum Handeln veranlassen, komplexe Inhalte vermitteln sowie bewusst und gezielt Kritik üben können.
Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation
- Was für ein Kommunikationstyp bin ich?
- Nonverbale Kommunikation richtig deuten und selber einsetzen
- Umgang mit Störungen im Kommunikationsprozess
- Kommunikationstechniken zielsicher einsetzen
- Die vier Phasen der Gesprächsführung
- Botschaften überzeugend vermitteln
- Feedback-, Verhandlungs- und Konfliktgespräche erfolgreich führen
Methoden
Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeit, praxisorientierte Übungen