Kommunikation und Beziehungsgestaltung

Ziel

Mit dem Ziel, Gespräche professionell und erfolgreich führen zu können, lernen die Teilnehmenden in dem Seminar die Grundlagen der Kommunikations- und Argumentationstechniken kennen und erfahren, wie sie überzeugen und zum Handeln veranlassen, komplexe Inhalte vermitteln sowie bewusst und gezielt Kritik üben können.

Inhalt

• Grundlagen der Kommunikation
• Was für ein Kommunikationstyp bin ich?
• Nonverbale Kommunikation richtig deuten und selber einsetzen
• Umgang mit Störungen im Kommunikationsprozess
• Kommunikationstechniken zielsicher einsetzen
• Die vier Phasen der Gesprächsführung
• Botschaften überzeugend vermitteln
• Feedback-, Verhandlungs- und Konfliktgespräche erfolgreich führen

Methoden

Kurzinputs, Einzel- und Gruppenarbeit, praxisorientierte Übungen